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Die Bestellung kann direkt nach Kaufabschluss auf der Bestätigungsseite storniert werden.

Eine nachträgliche Änderung der Bestellung ist nur möglich, wenn die Ware unser Lager nicht verlassen hat.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung kostenlos an uns zurücksenden oder die Annahme von DPD oder DHL verweigern, so dass die Ware automatisch an uns zurück kommt.

Bereits geöffnete oder beschädigte Artikel können nicht zurückgeschickt werden.

Nach der Bestellung ist eine Änderung leider nicht mehr durch uns möglich. Sie erhalten eine E-Mail mit der Paketankündigung und einem Link von uns.
Dort haben Sie die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort, wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort, zu wählen.

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Wir können Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.
Sie können kostenlos Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Produkte an uns zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben.
Das Geld überweisen wir nach Eingang der Ware innerhalb von 3 Tagen zurück.

Bitte entschuldigen Sie, da ist wohl etwas schief gelaufen.
Bitte senden Sie diesen Artikel mit der Notiz “Falsch geliefert” mit dem kostenlosen Retouren-Label an uns zurück.

Wenn Sie verschiedene Produkte bestellt haben, kann es sein, dass Sie zwei Pakete zu unterschiedlichen Lieferzeitpunkten erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit von Accessoires ca. 5-7 Werktage beträgt.

Wenn die Ware nicht mehr vorrätig ist oder die Ware beschädigt wurde, wird der Auftrag automatisch durch uns storniert. Ihr Geld bekommen Sie innerhalb von 24 Stunden zurück.

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Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es beim Anmelden zurücksetzen.
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Wenn Sie sich zukünftig in Ihr Kundenkonto einloggen möchten, werden dafür Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse abgefragt. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Ihre Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Ihren Aktionsgutschein geben Sie im Warenkorb in das Feld “Gutscheincode eingeben” ein.
Aktivieren Sie Ihren Gutschein, indem Sie auf “Einlösen” klicken.
Der Kaufbetrag reduziert sich dann um den Gutscheinwert und wird über eine Nachricht im Warenkorb bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nach Bestellabschluss systemseitig nicht mehr einlösbar ist.

Wir geben jede Woche neue Gutscheincodes heraus.

Die aktuellen Gutscheine können Sie hier sehen .

Ab einem Warenwert von 100 Euro ist die Rücksendung innerhalb des 14 tägigen Rückgaberechts für Bestellungen aus Deutschland kostenlos.

Bitte schreiben Sie eine formlose Email mit dem Grund Ihrer Rückgabe an: info@petshop24.de

Sie bekommen dann das Label als PDF-Datei (Ab einem Warenwert von 100 Euro) per Email zugeschickt.

Hiermit bekleben Sie das Originalpaket und schicken es mit der Post oder per DHL an uns zurück.

Rücksendung die Warenwert unter 100 Euro bitte an :

Bitte einen Mail an  : info@petshop24.de

Bitte entschuldigen Sie, da ist wohl etwas schief gelaufen.

Bitte schreiben Sie eine formlose Email mit der Angabe “Artikel falsch geliefert” an: info@petshop24.de

Sie bekommen dann ein Retourenlabel als PDF-Datei per Email zugeschickt. Hiermit bekleben Sie das Originalpaket und schicken es mit der Post oder per DHL kostenlos an uns zurück.

Sie bekommen dann in Kürze die richtige Ware zugeschickt.

Bitte einen Mail an  : info@petshop24.de

Wir können Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.

Sie können Ihre gesamte Bestellung oder einzelne Produkte an uns zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben.

Mehr Info : https://www.petshop24.de/widerruf/

Das Geld überweisen wir nach Eingang der Ware zurück.

Ab 100 € Retourelabel :

Bitte schreiben Sie eine formlose Email mit dem Grund Ihrer Rückgabe an: info@petshop24.de

Sie bekommen dann das Label als PDF-Datei per Email zugeschickt. Hiermit bekleben Sie das Originalpaket und schicken es mit der Post oder per DHL an uns zurück.

Bereits geöffnete oder beschädigte Artikel können nicht zurückgeschickt werden.

Nach der Bestellung ist eine Änderung leider nicht mehr durch uns möglich. Sie erhalten eine E-Mail zur Paketankündigung mit einem Link von uns.
Dort haben Sie die Möglichkeit, einen Wunsch-Zustellort, wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort, zu wählen.

Bitte entschuldigen Sie, da ist wohl etwas schief gelaufen.
Bitte senden Sie diesen Artikel mit der Notiz “Falsch geliefert” mit dem kostenlosen Retouren-Label an uns zurück.

Wir verschicken in folgende Länder: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Österreich, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Schweden. Es werden pro Paket (ca. 30 kg Warengewicht) 16,99 € berechnet.

Hier mehr Info dazu.

Futter:

Innerhalb Deutschlands: 1-3 Werktage.
EU Länder : 5-10 Werktage.

Accessoires:

Innerhalb Deutschlands: 5-7 Werktage.
EU Länder : 5-10 Werktage.

Die Versandkosten für den nationalen Versand hängen vom Bestellwert ab.

• Bis 30kg: pauschale Versandkosten 4,90€
• ab 19,-€ Bestellwert beträgt der Versandkostenanteil nur noch 3,90€
• ab 29,-€ Bestellwert beträgt der Versandkostenanteil nur noch 2,90€ – versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 39,- EUR
• Für weitere 30 kg wird jeweils eine Pauschale von 4,90€ fällig.

Ausland:

Wir verschicken in folgende Länder: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Österreich, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Schweden

Es werden pro Paket (ca. 30 kg Warengewicht) 16,99 € berechnet.

• 18.12., 06:00 letzter Auftragseingang zur Anlieferung bis 23.12. Spätere Bestellungen werden nach Eingang abgearbeitet und versandt!
• KW 53 Bearbeitung der Aufträge nach Auftragseingang  nur eine Bestellung möglich !
• KW 1 Bearbeitung der Aufträge nach Auftragseingang  nur eine Bestellung möglich !
• KW 2 vollständige Kapazitäten (bedingt) wieder vorhanden. Es kann Ab 11.01. noch zu vereinzelten Verzögerungen kommen

Bitte generell beachten:

Es kann zu Verzögerungen im Versandnetzwerk der Speditionen kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben!

Aufgrund der aktuellen Covid19 Situation kann es natürlich zu nicht planbaren Beeinträchtigungen kommen, dies bitten wir zu Berücksichtigen.

Sie können wahlweise per:

Direkte Banküberweisung, Paypal Plus (Kreditkarte, PayPal und  Lastschrift), Amazon Pay oder Kauf auf Rechnung bezahlen.

Noch schneller und sicherer bezahlen Sie mit Ihrem PayPal-Konto.  paypal.me/petshop24 oder Banküberweisung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Lager eingegangen ist und geprüft wurde, wird eine Rückbuchung des Betrags veranlasst.
Das kann 3 Werktage dauern.
Bei Kauf auf Rechnung erhalten Sie per Mail eine aktualisierte Rechnung.

Sie haben 2 Möglichkeiten :

Kauf auf Rechnung mit Paypal Plus :

Der Kauf auf Rechnung ist die beliebteste Zahlart . Die Lösung heißt PayPal PLUS und der Kauf auf Rechnung ist bereits dabei. Der Kunde benötigt dafür kein PayPal-Konto und hat zwischen 14 und 30 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen.

oder

Direkt über die Kontodaten:

Kontoinhaber: E-Life24
Kreditinstitut: Deutsche Bank
BIC: DEUTDEDBKOE
IBAN: DE91 3707 0024 0293 9171 00

Sobald die Zahlung durch Paypal bestätigt wurde bzw. eingegangen ist, schicken wir die Ware raus.